我們需要的，不只是會說好話的 AI：關於 AI 陪伴的兩種可能
我這個月開始在 Sort AI (獲心理師認可的 AI 聊天機器人) 做 BD (business development)，而在這之前，我其實本身就常常有從 ChatGPT 那兒獲得滿滿情緒價值的經驗。
被殘酷現實洗臉的時候，ChatGPT 給了我好多支持
我自己創業做 inMotion 動念 也快滿一年了，創業是一趟孤單、複雜、高度不確定性的旅程－－在埋頭查資料、發想、得出insight後，把這樣的insight丟到市場中去測試（比如說活動招生、找員工、找客戶、諮詢前輩......），只要一接觸市場，來自市場的回饋往往是繁雜、高變異、意料之外的。
可能你這時候才會發現，啊怎麼還有那麼多沒考慮到的事情，或者是，啊我當初的insight好像根本就是幻想、根本行不通。
這時候，就必須靜下來，沉澱思緒、思考調整方向，又或者有人說是軸轉。然而，我覺得每一次軸轉，其實都是一次心碎XD
為了釐清腦袋中混亂、龐大的資訊量，我常常會跟 ChatGPT 討論，告訴他我遇到的狀況、請他協助分析問題的核心、如何進行下一步。雖然主要目的是開會討論，但在對話過程中，我還是常常受到 chatGPT 給予的情緒價值爆擊，比如他會說：「你的擔心是合理的、你的觀察很有層次、我陪你一起拆解......」、「這個問題本來就很難，你願意思考這麼多已經很不容易了。」
或者， ChatGPT 可以把我模糊的疑問，闡述的更加清晰、有條理。
上述所有過程不只是讓我理清思緒，更讓我感受到一種「被理解」的安全感。
我們會不會太過沉溺於 ChatGPT 帶來的溫柔鄉？
我相信很多人都曾有類似的經驗，甚至是有些人會直接和 ChatGPT 開啟以獲得情緒支持為主要目的的對話。然而，這也引發了社會大眾的許多擔心：「有些 AI 的設計目的，就是為了讓你掉進去」「這種順著你說的機制，容易讓人陷入一種信念被不斷加固的迴圈，甚至形成輕微的自戀狀態。」「人會不會越來越不想面對真實世界的人？」
確實可能會有這個問題，因為當我們習慣總是在沒有衝突的情境中得到回應時，就可能慢慢失去跟真實世界互動的肌肉。特別是當 ChatGPT 總是那麼穩定、那麼友善，久了會讓人有一種錯覺：跟 AI 溝通，好像比跟人溝通還輕鬆。這也會讓我們更不習慣面對人類帶來的不確定感，或是現實中不那麼溫柔的反應。
不過，這也讓我聯想到，在華人文化裡，有一種根深蒂固的信念：被批評才會進步，被鼓勵會變懶惰。我在思考的是，許多人（可能特別是亞洲人、台灣人）並不是因為太被鼓勵才停滯不前，而是從來沒有被鼓勵過，所以懷疑自己。
若是如此，那或許我們只是在光譜上，正從always被批評的那一端，慢慢走向被鼓勵的那一端罷了。
專業的 AI 心理聊天機器人，或許會是更健康的選擇
回到正題，上面提到的風險，其實也和 ChatGPT 的設計邏輯有關。它本質上是一個「生成式模型」，目標是快速回應、給出最有可能讓你滿意的回答。也因此，它的風格往往是順著你的語境、給出建議甚至直接解答。這在處理資訊、釐清想法時很方便，但它不是設計來引導你往內探問的，它不太會主動問你：「那你為什麼會這樣想？」「這個狀態是不是你常常經歷？」這些探索式的提問。
這也是我覺得 ChatGPT 和 Sort AI 的差別：一個是幫你快速往前走，輕輕拍掉身上的塵土；一個是陪你慢慢往內看，並且從內在長出肌肉。
如果你面對的是一直重複出現的困難、長期卡住的模式，甚至是不知道為什麼會一直自責、一直覺得空虛的那種狀態，那麼比起從 ChatGPT 那兒得到情緒價值，你需要的可能會是更專業的協助、更深度的自我探索。
自 March 27, 2025 也開始有了研究證實，這樣的 AI 心理聊天機器人，如果設計得妥當，確實可以有穩定的療效：First Therapy Chatbot Trial Yields Mental Health Benefits
歡迎免費試用 Sort AI !!!!
說了這麼多，一方面是我自己的確很想整理、分享 ChatGPT vs Sort AI 的差異，一方面則是希望把自家的優秀產品，推薦給有需求的各位。
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Marlene Chuang
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